Política de devoluciones
Garantía de devolución de 30 días
Gracias por comprar en flornana.com.
Aceptamos con gusto la devolución/cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no está satisfecho con los artículos que recibió. Sin embargo, asegúrese de que los artículos estén en condiciones nuevas. Y los productos íntimos como los trajes de baño no se pueden devolver.
Simplemente envíenos un correo electrónico o una nota antes de la devolución/cambio, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.
Qué ¿Política de devolución/cambio de Flornana ?
- Las devoluciones deben recibirse en condiciones nuevas, sin usar, sin usar y sin lavar. En caso contrario, las devoluciones estarán sujetas a rechazo. Los trajes de baño, ropa interior y otros productos privados no son retornables.
- Flornana no se hace responsable de los problemas derivados de lo siguiente: Tamaño o color incorrecto elegido; Factores subjetivos del cliente y simplemente no le gusta el artículo. Tarifas de envío de devolución y tarifas de envío de florana al cliente corren por cuenta del cliente.
- Somos responsables de los problemas siguientes: Tamaño y color incorrectos enviados; Desgastado o gran diferencia de color.
- No aceptamos paquetes devueltos sin notificarnos por adelantado.
- No aceptamos paquetes devueltos utilizando el servicio COD.
- No devuelva el paquete a la dirección de envío en etiqueta de envío, no podemos recibir el paquete. Si es así, no podemos realizar ningún reembolso.
¿Cómo debo realizar una devolución?
1. Solicitud de devolución por correo electrónico → 2. Solicitud aprobada → 3. Recibir dirección de devolución → 4. El cliente envía información de envío después de la devolución → 5. Paquete devuelto recibido → 6. Liberar reembolso
- Envío de solicitud de devolución enviando un correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico, preste atención a la respuesta. (Por lo general, responderá dentro de un día hábil)
- Por favor devuelva a través de su oficina de correos local para evitar impuestos cuando llegue a nuestro país.
- Envíenos información de seguimiento después de su regreso, lo cual es muy importante. Sin información de devolución, no habrá reembolso.
- El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
¿Cómo debo hacer un cambio?
- Devuelva el paquete primero, como se indica en los pasos anteriores.
- El reenvío se organizará una vez que obtengamos la información de devolución.
Contáctenos
Envíenos un correo electrónico a: service@flornana.com